일반논문 

https://doi.org/10.47020/JLC.2021.05.25.2.115

장애인방송 서비스의 질적 요인 및 제고방안에 대한 연구 : 장애인방송 관련 참여자 면접조사를 중심으로

하종원

(선문대학교 미디어커뮤니케이션학부 교수)

박정숙

(화면해설작가, 연세대학교 언론홍보대학원 석사)

박기성

(선문대학교 미디어커뮤니케이션학부 외래교수)

이른바 ‘비장애중심주의’(ableism)에 입각하여 ‘장애인’은 오랫동안 주변부에 머물러 있었다.

21세기에 들어와 장애인의 인권에 대한 인식이 조금씩 개선됨에 따라 우리나라를 비롯한 여러

나라에서 자막방송, 화면해설방송, 수어방송의 제공을 방송사업자의 의무로 규정하는 정책이 시

행되고 있다. 하지만 그러한 장애인 방송접근권의 달성은 많은 프로그램에 장애인방송 서비스가

제공되어야 한다는 양적 차원의 확대와 더불어 방송서비스를 제대로 즐길 수 있는 품질 보장이

라는 질적 차원의 제고가 동시에 이루어질 때 가능하다. 전자의 경우 장애인방송 서비스 제공

비율 규제를 통해 어느 정도 충족되고 있으나, 후자의 경우 품질이 떨어지는 장애인방송 서비스

로 인해 이용자인 시·청각장애인의 불만이 지속적으로 제기되고 있다. 이러한 맥락에서 본 연구

는 장애인방송 관련 참여자들, 즉 서비스제공자인 방송사업자, 직접 장애인방송물을 담당하는

제작업체 및 전문인력, 그리고 최종 이용자인 시·청각장애인 및 유관단체에 대한 면접조사를 통

하여 장애인방송 서비스의 질적 요인이 무엇인지 분석하고, 이를 기반으로 품질을 담보하기 위

한 제고 방안을 해외사례와 함께 제시하고자 한다.

주제어: 장애인 방송접근권, 자막방송, 화면해설방송, 수어방송, 품질 제고